FAQ

COmmandes:

Sauf mention contraire (lots/mixed  lots) , tous les vins peuvent être commandés a l'unité.

Prix:

Sauf mention contraire, tous les prix sont indiqués en Euro, TVA compris, hors frais de port.

Les prix dans les autres monnaies sont à titre indicatifs.

DISPONIBIliTe:

 Nous ferons tous ce qui est dans notre capacité de garantir l'exactitude des stocks sur le site. Cependant toutes les offres sont remises sans engagement et sous réserve de disponibilté. Si possible nous vous proposons une alternative en cas de rupture des stocks.

Expedition Internationale:

 Nous appliquons les lois, prescriptions et procédures Belges. Si le destinataire est hors de la Belgique, c'est la responsabilité de l'acheteur d'appliquer correctement les lois de pays de réception. D'éventuels droits d'importation/accisses en application dans le pays de réception, ou limitation/interdiction d'importer des boissons alcolisées sont toujours la responsabilité de l'acheteur.

L'acheteur déclare avoir l'âge légal pour acheter des boissons alcolisées dans le pays de destination.

 

Paiement:

Esprit des Vins assure la livraison de produits moyennant le paiement préalable de la commande ou le paiement à l'enlèvement.

Livraison:

Normalement les livraisons se feront dans les 2 ou 3 jours ouvriers.

En periode de grand froid / chaleur / weekends prolongés,  la livraison peut être retardée pour garantir la qualité des vins.

Transport:

Tous les prix mentionnés sans hors frais de transport et d'expédition. Pour des commandes sur le site, les frais de transport seront rajoutés automatiquement au prix des vins. Pour les détails veuillez bien verifier "Informations de livraison"

Pour des commandes volumineux vous pouvez demander au préalable une indication de prix de transport.

 

Plaintes:

Si vous remarquez des cassures des bouteilles ou que le produit livré ne correspond pas à la commande, contactez-nous dans les 24 heures par mail au esprit.vins@telenet.be.

Dans le cas de cassure, veuillez joindre des photos de la boîte telle que reçu et des bouteilles cassées. Votre réclamation sera traitée immédiatement.

GARANTIE:

Nous essayons de fournir des vins de qualité en bonne état.

Pour de vins de plus de 20 ans, ils sont toujours vendus dans l'état qu'ils sont. Vu leur âge et fragilité, ils sont considerés comme des produits périssables. Ils ne seront jamais repris, échangés ou remboursés. Aucune garantie est applicable.

Regardant le goût de bouchon, comme il est déjà present dès l'embouteillage et on vend des vins plus agés, nous ne pouvons pas nous retourner contre le producteur,  et par conséquence nous ne pouvons pas offrir une garantie.

 

ANNULATION:

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 14 jours suivant son enregistrement chez nous, sans invoquer de motif. Cette clause ne s’applique pas aux produits périssables, des vins de plus de 20 ans.

Donnees Personnelles:

Esprit des Vins veille à l'intégrité de vos données personnelles et à traiter vos informations de façon confidentielle sans les mettre à disposition de tiers.