FAQ

Prijzen

Tenzij anders vermeld, zijn alle prijzen in Euro, inclusief BTW, exclusief verzendkosten.

Wijnprijzen in andere munten zijn indicatief.

Bestellen

Tenzij andersvermeld (lot/mixed lot) zijn bijna alle flessen per eenheid te bestellen. Alle wijnen op de site zijn fysiek beschikbaar.

De koper verklaart de minimum leeftijd te hebben om alcoholische dranken te kopen zoals toepasbaar in het land van bestemming.

Beschikbaarheid

We doen al het mogelijke om de beschikbaarheid van de voorraden op de site te garanderen. Alle aanbiedingen op de site worden echter gedaan "onder voorbehoud van stock". Bij een eventueel voorraadtekort zullen we u een alternatief voorstellen of heeft u het recht om de bestelling kosteloos te annuleren binnen de 14 dagen.

VErzending en TRANSPORT

Voor bestellingen op de site worden de verzendkosten automatisch toegevoegd bij de prijs van de wijnen.
Voor details van de tarieven, klikt U op "Verzend kosten".

Voor orders met verzending naar België of Nederland heeft U per aankoopschijf van 200 € recht op een gratis colli. Voor de details van de berekening, klikt U op "Verzend kosten".

Verzending kan naar uw thuis adres, naar uw werk adres of naar een afhaalpunt.

Verzending gebeurt normaal binnen de 2 werkdagen. Bij bepaalde omstandigheden zoals grote hitte, extreme koude, feestdagen, brugweekends of vakantieperiodes, kunnen de verzendingen tijdelijk stopgezet worden.

Voor grotere bestellingen kan u op voorhand een prijsofferte aanvragen voor het transport.
Grote bestellingen kunnen eventueel na afspraak persoonlijk bij U thuis afgeleverd worden.
 

VErzekering

- Standaard verzekerd tot 510 € per colli.

- High end wijnen: een bijkomende verzekering tegen 3% van de waarde is beschikbaar. Deze verzekering  is optioneel  en ten laste van de koper.

 

internationale Verzending

We passen de Belgische wetten, voorschriften en procedures toe. Als de koper zich buiten België bevindt, is het de verantwoordelijkheid van de koper om de desbetreffende wetten in het land van ontvangst correct toe te passen.

Alle accijnzen / invoerrechten die van toepassing zijn in het land van ontvangst, of andere beperkingen zoals verbod op invoer van alcoholhoudende dranken, zijn UITDRUKKELIJK de verantwoordelijkheid van de koper.  De verkoopprijs en verzendkosten bevatten nooit de eventuele accijns/douane kosten, deze zijn altijd ten laste van de koper.

BeTAling.

De wijnen worden tegen voorafgaande betaling verzonden.

Indien de klant de wijnen zelf ophaald in de wijnboetiek, dient de betaling te gebeuren bij overhandiging.  

 

Klachten

Al onze wijnen worden verstuurd in "speciale heavy duty" dozen, mocht  u ondanks onze goede zorgen toch gebroken flessen ontvangen of als het geleverde product niet overeenkomt met de bestelling, neem dan binnen 24 uur contact op via e-mail  esprit.vins@telenet.be.

In geval van breuk, gelieve foto's van de transportdoos en de gebroken flessen door te mailen naar esprit.vins@telenet.be. Uw klacht wordt onmiddellijk behandeld.

Garantie

We proberen steeds kwaliteitswijnen in goede staat te leveren. Mocht een wijn niet aan uw verwachtingen voldoen, dan zijn we steeds bereid een oplossing te zoeken.

Let wel er zijn 2 grote uitzonderingen:

-) Wijnen ouder dan 20 jaar oud worden altijd verkocht in de staat waarin ze zich bevinden. Gezien hun leeftijd worden ze als bederfbare producten beschouwd. Ze worden noch teruggenomen, geruild of terugbetaald. Geen enkele garantie is van toepassing op deze wijnen.

-) Voor flessen met kurksmaak: dit probleem is al aanwezig bij het bottelen, daar wij oudere wijnen verkopen, kunnen we ons niet tegen de producent keren en kunnen daarom ook geen enkele garantie bieden.

Annulatie

U kunt uw bestelling steeds wijzigen of annuleren binnen 14 dagen na registratie, zonder opgave van redenen.

Voor reeds afgeleverde wijnen zijn de retourkosten ten laste van de koper.

Wijnen ouder dan 20 jaar kunnen niet geretourneerd worden wegens hun "bederfbaar karakter". Hetzelfde geldt voor wijnen met "kurksmaak". Zie ook "Garantie".